خدمات إدارة تجارب العملاء

تحسين وبناء تجارب العملاء بشكل مستمر في أي مكان وفي أي وقت حول العالم.

 

 

 

يتفاعل العملاء مع العلامة التجارية من خلال العديد من القنوات: 

- عبر الهاتف

- الانترنت والبريد الإلكتروني

- وسائل التواصل الاجتماعي 

- مراكز البيع

- الفعاليات والاحداث

- الخدمات المقدمة حتى المنزل

 

تعمل شركة مراكز الاتصال على ادارة تجارب العملاء بشكل مستمر عبر كافة القنوات ومراقبة جودة هذه العمليات التفاعلية خاصة المكالمات لربط العميل بالعلامة التجارية بشكل يميز هذه العلامة عن كافة المنافسين حيث يشكل هذا الجانب من أكبر التحديات التي تواجهها الشركات والمؤسسات.

 

 

شركة مراكز الاتصال التي تدير تجارب عملائها من خلال ٣٠٠٠ موظف وموظفة بالمملكة من خلال هذه القنوات حيث يتم تجهيز مراكز اتصال العملاء بإمكانيات متطورة للرد عبر الهاتف والبريد الالكتروني والمحادثة المباشرة عبر الانترنت وتكنولوجيا حديثة لإدارة ومراقبة صفحات التواصل الاجتماعي.