أصبحت ccc منذ تأسيسها رائدة في ادارة تجارب العملاء بالمملكة العربية السعودية والمنطقة ، وذلك بفضل تقديمها لخدمات رقمية وإبداعية قائمة على أفضل المعايير العالمية، محققة بذلك إنجازات جديدة للقطاع في المنطقة.
نعمل في ccc على تمكين الشركات داخل المملكة العربية السعودية وخارجها لتعزيز العمليات التشغيلية بشكل استراتيجي ورفع مستوى الكفاءة من خلال توفير خدمات غنيّة لتجارب العملاء من شأنها تحقيق نتائج إيجابية لأعمالهم.
نضع في ccc ادارة تجارب العملاء على رأس أولوياتنا، مع تركيزنا على تعزيز نتائج الأعمال ودعم نمو الأرباح.
حيث نسعى جاهدين لتمكين عملائنا من تحسين رحلة تجربة العملاء بالكامل، وتزويدهم بالدعم اللازم لبناء العلاقات وتحسين تفاعلهم مع عملائهم والاستعداد لقيم تجارية جديدة.
توفير البيئة المناسبة لتمكين الموظفين ورفع مستوى رضى العملاء وزيادة قيمة أسهم المستثمرين والشركاء
تحقيق الريادة في إدارة تجارب العملاء من خلال التميز في التنفيذ والابتكار المستمر
قيمنا
نهجنا القائم على الاستمرار في تطوير واعتماد طرق جديدة وأفضل لأداء أعمالنا، من خلال رؤيتنا المعاصرة والمبتكرة والقائمة على: المرونة – التعاون – التجدد
المرونة
التعاون
التجدد
التفاني لتقديم خدمات “متمحورة حول تلبية احتياجات العميل” لعملائنا وموظفينا على حد سواء. الاهتمام – الالتزام – الجدارة بالثقة
الاهتمام
الالتزام
الجدارة بالثقة
نعمل بلا كلل أو ملل ونبحث عن أفضل الحلول الممكنة لعملائنا وموظفينا. استباقية – ابتكار – فضول
استباقية
ابتكار
فضول
تعمل ccc في شراكة مع العملاء لتمكينهم من خلال تضمين خدمات تجربة العملاء المتميزة في مؤسستهم ، والاستفادة من خبرتها ذات المستوى العالمي لإضافة قيمة للعملاء ومساعدتهم على الارتقاء بأعمالهم بشكل استراتيجي وتحقيق الإيرادات المرجوة.
تعيد ccc تعريف صناعة الخدمات في المملكة العربية السعودية من خلال خدمات ادارة تجربة العملاء المصممة محليًا مع إمكانيات عالمية المستوى وقائمة على الجودة والتي تتحول إلى قيمة مضافة لعملائها بما يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية والمعايير العالمية.
دعم تحول قطاع الأعمال في المملكة العربية السعودية ، وتعزيز ثقافة تقديم الخدمات ، وتنويع النشاط الاقتصادي وخلق فرص وظيفية لجميع الشباب والنساء السعوديين.
تأسست ccc عام 2010، يقع المقر الرئيسي لشركة ccc في الرياض بالمملكة العربية السعودية، حيث تعمل في ثلاثة مواقع استراتيجية بالمملكة)الرياض، المدينة المنورة، جدة) ، وتمتلك أحدث المرافق والتقنيات الحديثة التي تضمن توفير أفضل خدمات بجودة عالية لعملائنا. يضم فريقنا أكثر من 6 آلاف موظف، منهم 2000امرأة، بمعدل سعودة مرتفع.
تعتبر ccc من الشركات الفريدة في قطاع إدارة العملاء في المنطقة، وذلك بفضل نهجنا الذي يركز على الأعمال التجارية مع اعتمادنا للمعايير العالمية وحرصنا على تطبيق أفضل الممارسات. ترتكز الشركة في أداء مهامها على خبرتها المحلية والإقليمية، إضافةً إلى خبرتها العالمية ومعرفتها العميقة بالقطاع، حيث تطبق أعلى المعايير العالمية لتقديم أفضل مستوى من الخدمة والجودة للعملاء.
رسخ هذا النهج الفريد روح الإبتكار والخبرة والتنفيذ المثالي للأعمال، والذي يتيح لنا تلبية احتياجات عملائنا الدقيقة بطريقة تضمن لهم تحقيق أفضل النتائج. ونظراً لأن التقنيات الرقمية بدأت تلعب دوراً هاماً داخل المجتمع والاقتصاد بشكل عام، فإن هذا النهج يضعنا في مركز ممتاز للاستفادة من الفرص المتنوعة في القطاع. نقدم في ccc مجموعة واسعة من الحلول التي تغطي مجالات خدمة العملاء والخدمات التقنية والأعمال الرقمية والاستشارات والدعم ومختلف الخدمات المتخصصة الأخرى، والتي تركز جميعها على هدفنا الأساسي المتحور حول إثراء تجارب العملاء وتعزيزها.
بات ذلك ممكناً بفضل الأسس التي أرستها خبرة مساهمينا في شركتي stc وStartek، حيث تمزج مسيرة هذا المشروع الطموح بين الرؤى المحلية والمعايير العالمية.
تأسست ccc كمشروع مشترك بين شركة الاتصالات السعودية ، وشركة عالمية متخصصة في تعهيد الأعمال، مما اتاح لـccc الفرصة منذ بداياتها بكسب خبرات عالمية متطورة وذلك لتطبيقها أعلى المعايير العالمية ووافضل الممارسات الاحترافية والتي عززت من مكانة ccc كشركة رائدة إقليمية في مجال تعهيد الأعمال.
في خطوة استراتيجية ضخمة نحو التقدم والتطور، استحوذت solutions by stc على ccc في عام 2023.تعد هذه الخطوة محطة رئيسية في استراتيجية الشركة للنمو والتوسع في مجال تعهيد الأعمال وتقديم خدمات متكاملة لعملائنا في المنطقة.
solutions by stc هي القوة الدافعة للتحول الرقمي في المملكة العربية السعودية من خلال تمكين القطاعين العام والخاص من تلبية متطلبات العصر الرقمي وتبني أحدث توجهاته بما يتماشى مع رؤى 2030، كما انها المزود الأول والأكبر لحلول تقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية.
أرست ccc سمعة قوية نفخر فيها في تقديم الحلول الرائدة للشركات في مختلف القطاعات، بالإضافة إلى ضمان توفير بيئة العمل مثمرة ومسؤولة وداعمة للموظفين. واحتفل القطاع بهذه النجاحات عبر منح ccc مجموعة من الجوائز المرموقة، ومنها:
تتطلع لتحويل التغييرات إلى فرص؟
تابعنا
